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美的空冰洗十年免费包修 “一站式”服务抢先机

今年3月,成功入选全球品牌500强的中国家电企业美的又打出服务重拳,推出“十年无条件包修月暨春季保养大行动”活动。美的在北京钓鱼台国宾馆举行“品质中国、信赖美的”新闻发布会,向全国消费者郑重承诺:3月份针对空调、冰箱、洗衣机用户推出“一站式”上门服务的春季健康保养大行动,同时凡在3月份购买美的空调、冰箱、洗衣机产品,即可享受“十年无条件包修”,进一步升级家电行业品质标杆和服务标杆。
  免费保养引领健康新生活
  多年来,美的空调一直保持着在旺季来临前为消费者上门清洗空调产品的服务传统,其倡导的免费“深度清洗服务”全面带动了行业服务标准升级,受到广大消费者的普遍欢迎。   针对冰箱、洗衣机在使用过程中容易造成食品、衣物的二次污染问题,美的把免费保养活动从空调产品延伸到冰箱、洗衣机产品,在业内首家提出了三大品类“健康保养”的概念。美的中国营销总部副总裁王金亮表示,美的一直以满足消费者需求为各项生产经营活动的出发点,此次空调、冰箱、洗衣机春季保养活动正是美的对消费者的回报。美的每一次的市场活动都是站在消费者角度想问题,以消费者需要为出发点,踏实兑现对消费者的承诺。这也是美的多年来备受消费者信赖的原因之一。
  “一站式”服务开创行业新标杆
  在新闻发布会上,王金亮向全国首个用户颁发了第一张“十年无条件包修”钻石服务卡。他表示,此次春季保养大行动囊括了空调、冰箱、洗衣机三类产品,改变了以往单一品类单独上门服务的模式,以美的营销整合带动的渠道、网点、服务一体化建设为基础,业内首家推出“一人上门完成三品类全面保养”的“一站式”服务模式,全面覆盖空调、冰箱、洗衣机三大品类,就是要以美的产品强大的品质保障和整合实力充分满足消费者的实际需求,推动行业服务升级。   中国消费者协会副秘书长武高汉表示,美的开创的“一人上门完成多品类保养”的“一站式”产品保养服务模式,为中国家电行业的服务升级树立了典范,必将进一步赢得消费者的信赖。   2009年年底,美的在全国范围内强势启动空调、冰箱、洗衣机三大类产品的营销整合,通过对三大产品各有优势的渠道体系的整合,在渠道的渗透率、网点的覆盖率、品牌影响力方面都实现了跨越式的提升。2010年元旦、春节期间,美的空调、冰箱、洗衣机在全国拉开“创新科技,开启美的中国年”联合促销活动,三大品类均实现大幅增长,全面领跑2010年市场。 美的空冰洗十年免费包修 “一站式”服务抢先机




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