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空调巨头论剑石家庄 2010空调消费趋势报告

     调查数据显示,消费者购买空调时对产品节能特性的关注尤其突出,关注比重 达到86%,其次就是对健康因素和制冷/制热性能的考虑。健康、节能、高效成为 目前消费者购买空调的主要因素,消费者对高效、环保、健康的追求正不断加强 3月3日正式公布的《房间空气调节器能效限定值及能效等级》强制性国家标 准预示今年6月1日起部分高能耗的空调将被淘汰。 面对风云再起的中国空调消 费市场,3月16日《石家庄晚报》联合国美电器以及知名空调厂商的相关负责人在 《石家庄晚报》举办“健康、节能、高效2010石家庄空调消费发展趋势”论坛,共同 探讨今年空调发展要点。
功能升级 从温度到空气调节的转变
     2009年底,我国城镇居民家庭每百户拥有空调数量已经达到107台,空调普 及程度已经达到较高水平,比冰箱、洗衣机产品要高出约12个百分点。特别是 近几年,因空调质量问题或者存在设计缺陷,而引发的消费者投诉量明显减少。 可以说,空调本身的基本功能已经得到消费者的认可。目前消费者对于空调产品 的要求,已经从温度调节器向更高更全面的方向转变。 随着城市居民生活质量水平的提高,开始对居室环境问题重视。大量新装修 住房不断出现甲醛含量超标、霉菌等问题。同时,空调在家庭生活中扮演的角色 也在逐渐转变。现阶段的空调产品突破传统意义上单纯的制冷制热功能,融入更 多高科技和提高消费者生活品质的功能:能够监测室内空气质量,杀菌消毒,净 化空气,制造活性碳改善空气质量,智能控制,多彩外观等,空调开始作为空气 调节器,对居室环境发挥的作用越来越重要。 健康的空调不仅能对空调本身杀菌消毒,还要能创造健康舒适的室内环境。 以往空调行业一直备受天气因素的影响,靠天销售的现状将随着空调产品高科技 功能的升级得到改变,空调成为消费者常年生活的必需品。
高效节能 2010空调市场主旋律
     今年空调新国标将推动空调行业大变革,现在市场上的“3级能效”及以下 空调产品将属于被淘汰的行列。在新标准之下,现行的2级能效空调补贴可能被 取消,新标准的1级高能效将成为空调市场的主旋律。根据新国标,空调能效级 别由以前的5个级别调整为3个。该标准提高了房间空调器产品的能效准入门槛, 与现行的标准相比,能效限定值提高了23%左右。新的入门门槛3级能效相当于现 行的2级(能效比3.2),而现行的1级能效(能效比3.4)则将成为新标准中的2级。 此外,新标准中的1级能效将是一个全新的标准,能效比为3.6。 另根据相关统计数据显示,截至2009年12月31日,全国共推广一、二级高能 效节能空调420万台,是2008年全年销售量的3倍,高能效节能空调市场占有率从 推广前的大约5%上升到50%以上。
售后服务 保障消费者需求提升
     售后服务作为一种空调销售附带价值,对消费者的购买影响已经越来越大, 消费者更愿意接受省心、放心的产品,不希望在购买空调后需要花费过多的时间 和精力去维修和保养。随着消费者要求的提升,目前服务体系建设、服务定位、 服务理念等方面正在发生着巨大的变化。家电服务体系已经从初的省会及地级 市,转移到县城及乡镇甚至是乡村服务网点的建设。同时,随着网点的快速增加 和完善,企业的售后服务硬件装备也在不断升级。专业化的设备,将以前要带回 去解决的问题,如今可以在用户家里现场维修。 此外空调作为特殊的家电产品,随着空调新技术的普及成套购买的增加消费 者购买空调更加注重不同品牌、不同功能的比较,同时更加关注经销渠道的专业 服务水平,由于国美、永乐、大中等连锁卖场在全国拥有多家门店,拥有整套的 安装队伍、安装工人、销售顾问、配送车辆和呼叫坐席,相比一级市场的空调专 卖店,能够提供更加可靠、完善的安装及售后服务保障,成为消费者购买空调产 品的重要渠道。
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